A 2018-ban kiosztott notebookokra és tabletekre vonatkozó egy év szállítói garancia, 2019 első félévben lejárt.
A gyártó cégek ügyfél-szolgálataitól kért informatív tájékoztatások alapján a gyári garancia érvényesítése ügyében jelenleg az alábbi információk állnak rendelkezésünkre.
Az egy év szállítói hardver garancia lejártát követően, a továbbiakban egyes terméktípusok esetében gyári garancia érvényesíthető, az alábbiak szerint:
- HP és LENOVO notebookok esetében 3 év gyári garancia
- LENOVO tabletek esetében 2 év gyári garancia
- DELL notebookok esetében a projektben beszerzett notebookokra az egy év hardver garancia idejére szólt az egy év gyári garancia is, ezért továbbiakban sajnálatos módon nincs lehetőség gyári garancia érvényesítésére.
A fent említett 3 illetve 2 év gyári termékgarancia lejártának pontos időpontja eszköztípusonként lekérdezhető az adott eszköz gyári száma alapján a következő elérhetőségeken:
HP notebookok:
https://support.hp.com/hu-hu/checkwarranty
LENOVO eszközök (notebookok, tabletek):
https://pcsupport.lenovo.com/hu/hu/warrantylookup/
DELL eszközök: telefonos támogatási szolgáltatás a 06-80-016-157 számon.
Honlap:http://www1.euro.dell.com/content/default.aspx?c=hu&l=hu&s=gen
Lekérdezés gyáriszám alapján (angolnyelvű): https://www.dell.com/support/home/hu/hu/hudhs1/?app=warranty&~ck=mn
A gyártók tájékoztatása szerint a javításhoz nem szükséges a számla, és a szolgáltatás mindkét esetében helyszíni javítást tartalmaz.
Az eszköz hardver- meghibásodásának bejelentését az eszközt használó pedagógus vagy az oktatási intézmény projektes kapcsolattartója is megteheti a gyári szám alapján az alábbi elérhetőségeken:
HP hibabejelentés:
Tel: 06-17-777-545
LENOVO hibabejelentés:
Email: szerviz@entegro.hu , tel.: 06-1-371-0272